Términos y condiciones

1. Quiénes pueden usar fede.go

fede.go es una plataforma digital que conecta clientes, comercios y cadetes para facilitar la publicación de productos, recepción de pedidos, coordinación de entregas y gestión comercial local.

Al registrarte o usar el sitio aceptás estos términos y declarás que la información que brindás es real, actualizada y suficiente para operar de buena fe.

Podemos rechazar, pausar o suspender cuentas cuando exista información falsa, actividad sospechosa, uso abusivo, incumplimiento de pago o infracción de estos términos.

2. Rol de la plataforma

fede.go provee herramientas tecnológicas para mostrar comercios, cargar productos, tomar pedidos y coordinar operaciones. Salvo que se indique expresamente lo contrario, fede.go no fabrica, prepara, almacena ni vende los productos publicados por los comercios.

Cada comercio es responsable por la veracidad de su catálogo, precios, disponibilidad, calidad, inocuidad, habilitaciones, facturación, cumplimiento fiscal y atención de reclamos vinculados con sus productos o servicios.

Los cadetes o prestadores de entrega son responsables por cumplir las entregas asignadas de forma diligente y segura, respetando la normativa aplicable.

3. Cuentas de clientes

El cliente debe mantener sus datos de contacto y dirección actualizados para evitar errores en pedidos o entregas.

El cliente se compromete a no realizar pedidos falsos, fraudulentos, ofensivos, imposibles de entregar o contrarios a la ley.

Si un pedido requiere login, el sistema puede solicitar iniciar sesión antes de confirmar la compra, incluso cuando el catálogo sea visible públicamente.

4. Cuentas de comercios

Los comercios pueden quedar sujetos a aprobación administrativa antes de aparecer públicamente o recibir pedidos.

El comercio debe mantener actualizado su nombre comercial, rubro, dirección, horarios, radio de entrega, precios, medios de pago, imágenes y disponibilidad de productos.

fede.go puede ocultar productos, pausar una cuenta o solicitar correcciones cuando detecte información confusa, ilegal, engañosa, incompleta o que afecte la experiencia del cliente.

5. Suscripción de comercios

El plan comercial de fede.go se basa en una suscripción mensual fija para comercios, salvo promociones, bonificaciones o acuerdos comerciales específicos.

La promoción de lanzamiento informada es primer mes con 50% OFF ($ 14.500) y luego $ 29.000 por mes, salvo que se publique una condición distinta.

La falta de pago, pago rechazado, vencimiento del período contratado o incumplimiento de condiciones puede generar estado vencido, suspensión, ocultamiento del comercio o baja del servicio.

La baja del servicio puede solicitarse desde el botón de baja publicado en el sitio o escribiendo a soporte. La baja no elimina obligaciones ya devengadas antes de la solicitud.

6. Pedidos, precios y disponibilidad

Los precios se publican en pesos argentinos (ARS), salvo indicación distinta. Pueden existir cambios de precio, promociones o disponibilidad sin previo aviso.

La confirmación de un pedido puede depender de la aceptación del comercio, disponibilidad del producto, cobertura de entrega, medio de pago y validaciones operativas.

Si un producto no está disponible, el comercio puede rechazar el pedido, contactar al cliente o proponer una alternativa cuando corresponda.

7. Pagos y Mercado Pago

Cuando el pago se procese mediante Mercado Pago u otro proveedor externo, la operación también queda sujeta a los términos, políticas, validaciones y disponibilidad técnica de ese proveedor.

fede.go no almacena datos completos de tarjetas. Las credenciales de cobro de comercios, cuando sean necesarias, deben tratarse con mecanismos razonables de seguridad.

Un pago aprobado por una pasarela no implica necesariamente aceptación final del pedido si el comercio no puede cumplirlo; en ese caso se gestionará la anulación, devolución o solución operativa que corresponda.

8. Entregas

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por clima, demanda, distancia, disponibilidad del comercio, tránsito, cadetes disponibles u otros factores operativos.

El cliente debe estar disponible en el domicilio indicado. Si no puede recibir el pedido, pueden aplicarse políticas del comercio o costos operativos ya incurridos.

fede.go puede ofrecer seguimiento de estados, pero ese seguimiento depende de la actualización realizada por comercios, cadetes o sistemas asociados.

9. Cancelaciones, arrepentimiento y reclamos

El cliente puede solicitar cancelación o revisión de un pedido contactando a soporte o al comercio, según el estado del pedido.

El derecho de arrepentimiento se atenderá conforme a la normativa argentina aplicable para contrataciones a distancia y al tipo de producto o servicio contratado.

Para ejercerlo, usá el Botón de arrepentimiento disponible en el sitio. Para cancelar la suscripción o servicio comercial, usá el Botón de baja de servicio.

10. Uso prohibido

No está permitido usar fede.go para publicar productos ilegales, peligrosos, falsificados, engañosos, discriminatorios, ofensivos o que requieran habilitaciones no declaradas.

Tampoco está permitido intentar vulnerar la seguridad, extraer datos de forma automatizada sin autorización, suplantar identidad, manipular pedidos o afectar la operación de otros usuarios.

11. Limitación de responsabilidad

fede.go trabaja para mantener el servicio disponible y seguro, pero no garantiza funcionamiento ininterrumpido, ausencia total de errores, disponibilidad permanente de comercios o aceptación de todos los pedidos.

En la medida permitida por la normativa aplicable, fede.go no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, fallas de terceros, incumplimientos de comercios o conductas de usuarios ajenas a la plataforma.

12. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos por cambios legales, técnicos, comerciales u operativos. La versión vigente será la publicada en este sitio.

Si el cambio afecta materialmente la relación con usuarios o comercios, procuraremos comunicarlo por canales razonables.