Política de privacidad

1. Datos que podemos tratar

Podemos tratar datos de identificación y contacto, como nombre, email, teléfono, rol de usuario, dirección de entrega, ciudad y datos necesarios para operar una cuenta.

Para comercios, podemos tratar nombre comercial, rubro, domicilio, imágenes, catálogo, horarios, medios de pago, datos de suscripción y datos operativos de pedidos.

Para cadetes, podemos tratar información de perfil, disponibilidad, entregas asignadas, historial operativo y datos necesarios para coordinar el servicio.

2. Datos de pedidos y operación

Registramos información de pedidos, productos seleccionados, importes, estados, notas, dirección de entrega, comercio asociado, cadete asignado y eventos de seguimiento.

Esta información se usa para procesar pedidos, resolver reclamos, mostrar historial, prevenir fraude, mejorar soporte y mantener trazabilidad operativa.

3. Pagos

Cuando se utilicen proveedores externos como Mercado Pago, los pagos se procesan bajo sus propias políticas y condiciones.

fede.go no almacena datos completos de tarjetas. Podemos conservar identificadores de operación, estado del pago, importe, comercio asociado y referencias necesarias para conciliación o soporte.

Si un comercio vincula credenciales de cobro, se aplican medidas razonables de protección, como almacenamiento cifrado cuando corresponda.

4. Finalidades

Usamos los datos para crear cuentas, autenticar usuarios, publicar comercios, mostrar catálogos, procesar pedidos, coordinar entregas, gestionar pagos, brindar soporte y prevenir usos indebidos.

También podemos usar información agregada o estadística para mejorar el producto, entender rendimiento comercial, detectar errores y priorizar mejoras.

5. Base legal y consentimiento

Tratamos datos en el marco de la relación contractual o precontractual con usuarios y comercios, el consentimiento brindado al registrarse o usar el servicio, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo en mantener una plataforma segura.

El usuario puede dejar de usar el servicio, solicitar baja o ejercer derechos sobre sus datos conforme a la normativa aplicable.

6. Con quién podemos compartir datos

Podemos compartir datos mínimos necesarios con comercios, cadetes, proveedores de pagos, hosting, infraestructura, soporte técnico, seguridad, herramientas de comunicación y autoridades competentes cuando exista obligación legal.

No vendemos datos personales a terceros.

7. Conservación

Conservamos datos mientras la cuenta esté activa, mientras sean necesarios para la prestación del servicio o durante los plazos razonables requeridos para soporte, reclamos, auditoría, seguridad, facturación o cumplimiento legal.

Al solicitar baja o eliminación, podremos conservar cierta información cuando sea necesaria para obligaciones legales, defensa de derechos, prevención de fraude o trazabilidad de operaciones.

8. Seguridad

Aplicamos medidas razonables de seguridad técnica y organizativa para proteger cuentas, sesiones, formularios, datos de pedidos, credenciales sensibles y archivos subidos.

Ningún sistema es completamente infalible. Si detectás un problema de seguridad, escribinos a soporte para priorizar su revisión.

9. Cookies y tecnologías similares

Podemos usar cookies o mecanismos similares para mantener sesiones, recordar preferencias, operar carrito, mejorar seguridad y medir funcionamiento básico del sitio.

Si más adelante se agregan herramientas de analítica, publicidad o seguimiento avanzado, esta política deberá actualizarse para informarlo claramente.

10. Derechos de usuarios

Podés solicitar acceso, actualización, rectificación o eliminación de tus datos personales escribiendo a soporte.

Para proteger tu cuenta, podemos pedir información adicional para verificar identidad antes de ejecutar cambios sensibles.

11. Menores de edad

fede.go no está dirigido a menores de edad sin autorización de sus responsables legales. Si detectamos una cuenta creada indebidamente por un menor, podremos suspenderla o eliminarla.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política por cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente será la publicada en esta página.